Bonjour à tous
J'écris un article aujourd'hui pour vous raconter ma mésaventure avec la marque Aliya Naturals.
J'ai connu cette marque en me rendant à la NHA PARIS où ils avaient un stand. Mais ce n'est que lorsqu'ils se sont associés à une influenceuse à qui ils ont proposé un code promotionnel que je me suis enfin décidée à passer commande chez cette marque.
Une première fois en décembre, aucun soucis, puis une seconde fois en ce mois de février.
Je passe commande le 05/02/2020. Je tiens à préciser que sur leur site internet, ils indiquent une expédition en 24h/48h. Au bout de 48 h, n'ayant aucune nouvelle de ma commande, je me décide à contacter la marque via son formulaire de contact présent sur le site internet. Je n'ai aucune réponse. Alors, comme la marque est présente sur Instagram, je me décide à les contacter via Instagram le 10/02/2020, en leur indiquant la date de la commande, que le délai indiqué sur leur site internet est largement dépassé. Et que je souhaite avoir des nouvelles de ma commande en leur indiquant mon numéro de commande.